Shipping Policy

Phí vận chuyển:

• Với hóa đơn từ 1.099.000đ : miễn phí vận chuyển toàn quốc
• Với hóa đơn dưới 1.099.000đ: phí vận chuyển mặc định 30.000đ áp dụng toàn quốc.

Thời gian giao hàng:

• Đơn hàng nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.

• Đơn hàng ở ngoại thành Tp.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-15 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 5-15 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn… (Không tính chủ nhật hay các ngày lễ tết) Có thể thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như: chịu ảnh hưởng của thiên tai, dịch Covid hoặc các sự kiện đặc biệt khác. 

Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,... The Hour mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.

• Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, The Hour sẽ thông báo ngay đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.

• Lưu ý: Đơn hàng đặt mua tại website: thehourtea.com sẽ được chúng tôi chuyển phát đến các bạn thông qua 2 đơn vị vận chuyển chính: GIAO HÀNG NHANH Hoặc J&T EXPRESS.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng nhắn tin vào Fanpage hoặc gọi số Hotline, cung cấp tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có) để được kiểm tra.